1. Genel Hükümler

Bu İade ve İptal Politikası, Medinure Sağlık Ürünleri Turizm Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlar için geçerlidir.

Müşteriler, satın aldıkları ürünler için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında belirlenen şartlara uygun olarak iade ve cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma Hakkı

Müşteriler, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 30 (otuz) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içerisinde şirketimize yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.

3. İade Şartları

İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Ürünün orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.

• Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürüne ait tüm aksesuarlar ve varsa promosyon ürünleri ile birlikte gönderilmelidir.

• Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmelidir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

4. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Sağlık ve hijyen koşulları gereği bazı ürünler cayma hakkı kapsamında değildir.

Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez:

• Ambalajı açılmış veya kullanılmış takviye edici gıda ürünleri

• Hijyen gereği tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

• Kullanıcı tarafından zarar görmüş ürünler

Bu ürünler, tüketici sağlığı ve güvenliği açısından yeniden satışa uygun olmadığından iade kapsamı dışındadır.

5. İade Süreci

İade talebi oluşturulduktan sonra ürün, tarafımıza gönderilmelidir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarının sağlanması halinde iade işlemi onaylanır.

İade onaylandıktan sonra ürün bedeli en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak müşteriye geri ödenir.

Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak tutarın müşterinin hesabına yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

6. İade Kargo Süreci

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün tarafımıza gönderilmesi sürecinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanabilir veya kampanya koşullarına göre şirketimiz tarafından karşılanabilir.

Ürünlerin zarar görmemesi için iade gönderimlerinin uygun paketleme ile yapılması gerekmektedir.

7. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Medinure Sağlık Ürünleri Turizm Ticaret Limited Şirketi

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 531 521 35 70
Adres: Şekerhane Mah. Hacet Cad. M. Yılmaz No:43 İç Kapı No:2

Alanya / Antalya – Türkiye